Contexto
Uma empresa europeia de mídia digital operava um portfólio de mais de 30 sites em mais de 20 mercados internacionais, somando mais de 30 milhões de visualizações mensais. O time técnico crescia rapidamente, mas sem processos estruturados: tickets acumulavam, prazos escorregavam e a performance dos sites variava muito entre os domínios.
O que foi feito
- Implantação de framework ágil (Scrum + Kanban) do zero — sem histórico de sprints ou backlog estruturado
- Criação da primeira cadência de sprints, estrutura de backlog e sistema de medição de capacidade do time
- Auditorias sistemáticas de performance (Lighthouse) em todos os sites do portfólio, com priorização e coordenação das correções junto à engenharia
- Estabelecimento de processo de requirements engineering como camada de alinhamento entre design, tecnologia e negócio
- Redesenho do fluxo de suporte: triagem, priorização e SLA de resposta